[新闻热点] 国家卫健委表彰!临沂市中心医院荣获“2018年度改善医疗服...

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查看1249 | 回复0 | 2019-2-26 09:43:12 | 显示全部楼层 |阅读模式


近日,由国家卫健委医政医管局和《健康报》社

联合主办的2018年度改善医疗服务典型

经验交流推广会在北京召开


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临沂市中心医院在持续改善患者就医感受,

深入落实2018年

“进一步改善医疗服务行动计划”

活动中表现突出,

被授予全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”称号


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临沂市中心医院

以群众健康需求为中心,

聚焦公立医院改革要求,

深入推进各项工作

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临沂市中心医院

2018年是“进一步改善医疗服务行动计划”新三年计划的开局之年。作为三级甲等综合性医院和沂蒙山区域医疗中心,临沂市中心医院按照“三年计划”总体部署,以“健康临沂”建设总体要求为指导,结合医院实际,坚持以病人为中心,以群众健康需求为导向,围绕人民群众看病就医反映比较突出的焦点问题,采取有力措施,持续改善服务质量。


优化预约诊疗,提升就医体验


医院将全预约服务作为改善患者服务体验,缩短患者等候时间的重要手段,先后开通了网站预约、微信公众号预约、手机APP预约、分诊台预约、自助机预约、电话预约、诊间预约及病房内出院患者中长期预约等8种预约方式, 把门诊医疗资源向患者公开,开放了除急诊外的所有号源,患者可以根据自己的需求选择合理的就诊时间点,达到错时就诊的目的,大大节约了等待时间。

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目前,通过预约系统,沂水县辖区内村级卫生室就可以直接预约到医院,能具体到科室、医生、床位,极大方便了患者就诊。同时,医院借助医联体平台,开发了双向转诊模块,实现了医联体合作医院之间门诊和住院病人的信息互通,为推行双向转诊奠定了坚实基础。


规范临床管理路径,提高整体诊疗水平


为规范临床路径的管理,正确引导临床科室开展临床路径工作,医院成立了以院长为首的临床路径管理委员会,各临床科室成立临床路径管理小组,对科室临床路径工作管理情况做进一步的规范:


▲对入径患者要求签署入径知情同意书,将临床用药、特殊医用耗材、检验检查等服务均纳入路径;

▲要求路径执行过程中所有变异情况在病程记录中分析记录,对实施路径的整个过程要做好资料的收集,存档、总结、分析;

▲将临床路径的入径、变异情况纳入综合目标管理,并落实奖惩;

▲做好临床路径满意度的调查工作,以促进临床路径工作的持续改进。


依托网络医学中心,大力发展远程医学


医院与国内外知名医疗机构建立合作关系,开通远程会诊,病人在家门口即可享受国内外专家的诊疗服务。目前,医院实现了医联体单位远程医学的全覆盖,向医联体成员单位提供远程会诊、影像、心电、查房等服务。


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此外,通过“互联网+”技术搭建远程医学直播平台,医务人员在医院可实时参与省级、部级医院专家的教育培训。


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同时,组织专家录制云课堂微视频,通过微信公众平台发布,医院及医联体医院医务人员足不出户即可通过手机参与学习。



临沂市中心医院持续改善医疗服务

改善了患者就医体验

提升了群众满意度

编辑:张敬  校审:刘致国  主编:郑磊




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